מאמרים
על יעדים ומדדים במערכי מכירות - מאת ענבל רובמן
הצלחת המנהל במערך המכירות מוגדרת כהשגת המטרות שהציב לעצמו או שהמנכ"ל הציב לו. משפט זה ניתן לשמוע מהרבה מנהלי מכירות המבינים מה מצופה מהם- להשיג את היעדים. רבים גם יוכלו לומר כיצד הם מתכוונים לעשות זאת, אך מעטים המקרים בהם ישמע המשך המשפט "באמצעות אנשי הצוות שלי".
|
|
מנהיגות בניהול - מאת מעין אמיתי
בבסיס התפקוד של כל מנהל, מצוי מערך של תפיסות תפקיד, ידע ניהולי, מיומנויות מקצועיות ותחושות מסוגלות. תפיסת תפקיד ניהולית היא הדרך הייחודית בה תופס מנהל את זהותו המקצועית ומבצע את תפקידו.
|
|
מהי מחויבות - מאת מעין אמיתי
עובד המחויב לארגון, אם כן, יהיה עובד בעל נכונות להשקיע מאמץ במסגרת תפקידו בארגון ומעבר לכך. עובד זה, יחוש זהות בין מטרותיו וערכיו לאלה של הארגון. את קשריו עם הארגון תאפיינה תחושת שייכות וגאווה על השתייכות זו ואת תפקודו בארגון תאפיין רמה גבוהה של מעורבות, ענין ולקיחת אחריות. עובד שכזה, יהיה בעל כוונה להישאר בארגון ולא לעזבו גם בתמורה לשיפור בשכר במעמד, בחופש הביטוי המקצועי וכיו"ב.
|
|
ניהול תקשורת אפקטיבית בארגון: הפן הבין אישי - מאת מעין אמיתי
כל העשייה הארגונית מתווכת באמצעות תקשורת. הדבר נכון לגבי מנהיגות והנעה, קבלת החלטות ותרגומן למדיניות והנחיות לפעולה, פיקוח ובקרה, תיאום ואינטגרציה, הפעלת כוח, פתרון קונפליקטים משא ומתן וכן הלאה. מנהלים מקדישים את מרבית זמנם לפעילות תקשורת ומינון זה עולה ככל שמנהל הוא בכיר יותר. יתרה מזאת מרביתן של התקלות בתפקוד הארגון מאובחנות על ידי מנהלים כתקלות תקשורת.
|
|
|
|
תקשורת ניהולית בארגון – הפן המערכתי
הבנת הדרכים בהן תקשורת פועלת בארגון ושימוש תכליתי בהן, מהווה פן מרכזי בעבודה הניהולית. חברות מובילות בתחומן מכירות, בחשיבותו של מרכיב זה בחיי הארגון ומטפחות באינטנסיביות את המיומנויות הכרוכות בו בקרב עובדים ומנהלים. לדוגמא, חברת מוצרי הקוסמטיקה KAO העולמית, שמקורה ביפן, הגדירה בתפיסת הניהול שלה, כי על מנהלים בחברה, בכל דרג, לעסוק בקבלת החלטות ב20% מזמנם ואילו בנושאי תקשורת ב80% מזמנם.
|
|
שימור עובדי מפתח: אתגרים ושיטות בתפקיד המנהל הישיר - מאת מעין אמיתי
לפני תחילתו של העשור הנוכחי, מערכת היחסים בין ארגונים לעובדים, הייתה מבוססת על "בכורה ארגונית". כלומר, קבלת ההחלטה לגבי העסקת העובד, הייתה בלעדית כמעט לארגון, אשר ברר ממאגר גדול יחסית, של מועמדים פוטנציאלים, את המתאימים לו ביותר. מחפשי עבודה, פעלו בהלך רוח של "חיזור" אחרי רצונם הטוב של ארגונים, ולעיתים מזומנות חשו, כי הארגונים המקבלים אותם לעבודה, עושים להם בכך חסד.
|
|
הערכת ביצועי עובדים - מאת מעין אמיתי
שתי קלישאות ניהוליות שכיחות טוענות: "מה שאינני מעריך – אינני מנהל" ו"אמור לי כיצד הנך נמדד ואומר לך כיצד תתנהג" ואכן הערכת ביצועים היא אחד מן הכלים החשובים ואחת מן הפרקטיקות הניהוליות המרכזיות, הנתונות בידיו של המנהל לביצוע תפקידו. אחת מן הפונקציות העיקריות אותן ממלא בעל התפקיד הניהולי/מנהיגותי היא להיות המגשר בין צורכי העובד לצורכי ומטרות הארגון. הערכת ביצועי עובדים באופן אפקטיבי, יכולה להוות כלי לגישור זה.
|
|
חשיבה יצירתית - מאת מעין אמיתי
שבת אחר הצהריים, חופשה לכל הילדים, פרט לתום סוייר, שקיבל מדודתו עונש לסייד את הגדר המקיפה את ביתה. החיים נראים לו בלתי נסבלים והקיום כמשא כבד. לא רק העבודה בלתי נסבלת, אלא בעיקר המחשבה על צחוקם של ולעגם של הנערים האחרים על כך שהוא עובד כשהם מבלים את חופשת הקייץ שלהם. במורד הרחוב מופיע בן שמלעגו הוא חושש יותר מכל ועל תום נוחתת "השראה".
|
|
|
|
